Binnen 14 dagen na ontvangst kunt u uw aankoop gratis aan ons retourneren.

Let op: het product dient in de originele verpakking en zonder gebruikssporen aan ons te worden teruggestuurd. Anders kunnen wij de retour helaas niet in behandeling nemen.Indien u uw bestelling wilt retourneren, kunt u eenvoudig de volgende stappen volgen via de volgende link: Retour Link

Nadat u op de link geklikt heeft vult u de gegevens in, waarna er een retourlabel naar uw e-mail adres zal worden gestuurd. Deze dient u op het pakket te plakken. Nu is het pakket gereed voor verzending en mag naar een verzendpunt gebracht worden.

Als wij het pakket in goede staat hebben ontvangen, duurt het 1 week voordat wij dit hebben verwerkt en storten wij het bedrag binnen drie werkdagen terug op uw bankrekening.

Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te testen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product voorzichtig en zorg ervoor dat deze op de juiste wijze verpakt is.

Heeft u een verkeerd bezorgadres doorgegeven?

Wanneer u per ongeluk een verkeerd bezorgadres heeft doorgegeven, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Wij streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 22.59 uur worden geplaatst, verzenden wij nog dezelfde dag. In sommige gevallen lukt dit echter niet, bijvoorbeeld wanneer producten niet op voorraad zijn. In dat geval kan de levertijd iets langer duren. Op de productpagina vindt u een indicatie van de verwachte levertijd. Indien wij de aangegeven levertijd onverhoopt niet halen, stellen wij u hier uiteraard zo snel mogelijk van op de hoogte.

De verzendkosten binnen Nederland nemen wij volledig voor onze rekening en vindt doorgaans de eerstvolgende werkdag plaats tussen 9:00 en 22:00 uur. Helaas kunnen wij het exacte tijdstip van aflevering niet garanderen.

Garantie

Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en doen ons uiterste best om ze in perfecte staat bij u af te leveren. Toch kan het gebeuren dat er tijdens het transport schade ontstaat of dat er een ander probleem optreedt, waardoor u mogelijk aanspraak kunt maken op garantie. Volgens de Europese wetgeving zijn wij verantwoordelijk voor elk gebrek dat binnen twee jaar na levering aan het licht komt. Daarnaast kunt u op grond van de Nederlandse wetgeving aanvullende rechten hebben.

Als u een defect aan het product ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, verzoeken wij u binnen een redelijke termijn contact met ons op te nemen. In de meeste gevallen wordt een periode van twee maanden als redelijk beschouwd, maar onder bepaalde omstandigheden kan een langere termijn ook toereikend zijn. Wanneer u ons tijdig informeert, zullen wij kosteloos zorgdragen voor reparatie of vervanging van het product.

Klachten
Mocht er onverhoopt iets niet naar wens verlopen, dan kunt u uw klacht bij ons indienen via info@goldengoods.eu. We raden u aan om eerst contact met ons op te nemen, zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.